予約・変更について
オンライン予約の変更・キャンセルは電話でも出来ますか？
オンライン予約からのご予約は、ご自身でインターネットにて変更、キャンセルをお願いしております。予約内容の確認、変更、キャンセルは、トップページの“予約内容の確認”のバナーからお願いします。内容の確認後、変更は“変更”をクリック、キャンセルはページ下の“キャンセル”から行えます。
予約内容の確認をしようとするとエラーになるのですが？
ご予約の際に名字とお名前を逆に登録されているため、“予約内容の確認”で予約番号と名字で予約内容がご確認いただけず、エラーメッセージが表示される場合がございます。その際は、まず予約番号とお名前でお試しの上、それでもエラーが出るようでしたら予約センターまでご連絡ください。alamo.jpで予約内容をご確認いただけるのは、alamo.jpオンライン予約からいただいたご予約のみとなります。予約センターでお電話にていただいたご予約や、他のアラモレンタカーのサイトからのご予約はご確認いただけません。
現地の料金と日本での予約料金はどちらが安いのですか？
現地営業所にて予約無しでレンタルされる場合は、現地料金が適用されます。現地料金は変動制で保険もオプションとなるため、合計金額が日本でご予約いただける料金プランより割高になる場合がございます。優待割引やキャンペーン料金は日本予約でのみの特典となります。
トータルでいくらになりますか？見積もりをしてください。
オンライン予約のお客様へのお見積もりサービスは、予約センターでは行っておりません。 オンライン予約のステップ３、４のページにて、レンタル料金や追加装備、税金などの情報や金額が記載されますので、その時点で概算金額の確認を行ってください。
予約のキャンセル料はかかりますか？
alamo.jpにて頂いた予約に関しては、現在キャンセル料金を頂いておりません。キャンセルは、トップページ“予約内容の確認”からお願いします。
レンタル開始の何日前まで予約が出来ますか？
レンタルされる営業所での現地貸出希望時間の24時間前までにご予約を完了させてください。
支払方法を教えてください。
ご予約の段階ではカード番号等はお預かりしておりません。お支払いは、現地営業所カウンターにてメインドライバーの方のクレジットカードでお願いしております。現地カウンターで契約書に記載されている内容と金額を十分ご確認の上、サインとお支払いをお願いします。
ドライバー以外の人のクレジットカードで支払いは出来ますか？
メインドライバー＝契約者＝支払い者となります。メインドライバー名義のクレジットカードでお支払いをお願いいたします。
日本円での前払いは出来ますか？
alamo.jpオンライン予約では日本払いのクーポン等はお取り扱いがございません。ご予約の際に提示させていただく現地通貨にて、現地でお支払いをお願いします。
便名と到着時間が決まるのが出発の１週間前です。予約は出来ますか？
便名を入力しなくても予約はできますが、空港営業所でレンタルの場合、便名をご入力いただければ、飛行機の遅延などが発生した際でも営業所でお車の確保など対処をさせていただけます。
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